Empatia na comunicação positiva

Olá pessoal, espero que todos vocês estejam bem de saúde. 

Neste momento de coronavírus,  uma das palavras mais usadas foi a empatia. “Como todos precisam ser mais empáticos uns com os outros”. Será que conseguimos? 

Uma comunicação mais positiva só existe se houver empatia. E a empatia só funciona se houver escuta ativa. A empatia é a escuta pura sem julgamentos. É você deixar que o outro se esvazie de sua dor e sofrimento. Você só interrompe o outro para perguntar se entendeu seus sentimentos e necessidades e reforçar a conexão. 

Uma dica para praticar a empatia é sempre fazer perguntas para entender o que a outra pessoa está sentindo. Fique lá, ouvindo e verificando com perguntas até que você sinta no semblante o alívio ou a pessoa se silencie. É preciso ter paciência. É preciso ter presença.

E o que não é empatia?

• aconselhar
• consolar
• compartilhar experiências
• educar
• cortar a pessoa para ela parar de falar... “Isso vai passar
• justificar
• interrogar
• corrigir
• solucionar
• sobrepor-se.  “Isso não é nada... comigo foi pior...“

Isto tudo pode ser útil depois que você for empático com o outro. Primeiro escute.

Para entender melhor, escute o 5° episódio do Comunicação Positiva. 

Espero que curtam o podcast! Na semana que vem vamos falar de liderança e comunicação.

Não percam!