Data de publicação: 19 de Dezembro de 2021, 16:51h
LOC.: A suspensão das operações da ITA, companhia aérea da Itapemirim, e o cancelamento de mais de 500 voos que a empresa faria até o fim de dezembro eram previsíveis. A afirmação é de Dario Rais Lopes, ex-secretário de Aviação Civil do governo Temer, em entrevista à reportagem neste domingo.
Para Dario, as dificuldades financeiras e a inexperiência do grupo no mercado de aviação, aliadas à pandemia da Covid-19, ajudam a explicar porquê a interrupção das atividades pela ITA compunham um roteiro anunciado.
TEC./SONORA: Dario Rais Lopes, ex-secretário de Aviação Civil do governo Temer
“O desfecho era algo que a gente esperava. Não se esperava algo diferente, porque é um setor de alto investimento e se trata de um player que não tinha fôlego para tocar o negócio. Era uma questão de tempo isso que aconteceu”.
LOC.: A interrupção das atividades da companhia aérea pegou muitos passageiros de surpresa. No Aeroporto de Guarulhos, por exemplo, pessoas aguardavam a hora do embarque quando receberam a informação do cancelamento das viagens. Segundo o site da Anac, a Ita faria mais de 500 voos até dezembro. Às vésperas do Natal e do Ano Novo, milhares de passageiros ficaram sem saber o que fazer.
Segundo Dario, do ponto de vista da regulação e até da atuação da Anac, os usuários do transporte aéreo estão bem protegidos contra essas situações, pois as normas garantem a reacomodação ou reembolso do valor gasto pelos passageiros. Mas ele acredita que os processos para empresas obterem a licença para operar no mercado doméstico de aviação precisam ser mais criteriosos.
TEC./SONORA: Dario Rais Lopes, ex-secretário de Aviação Civil do governo Temer
“O que tem de ser revisto é o processo de autorização. Ele tem de ser mais seletivo, tem de incluir, na sua origem, já os compromissos, talvez um fundo, alguma coisa que permita minimizar esse tipo de problema. Eu penso que o foco da questão não seja a proteção do passageiro, mas sim você permitir que quem entre no mercado já entre com fôlego e reserva para mitigar esse tipo de problema.”
LOC.: O grupo Itapemirim orienta que apenas os clientes que estão fora de sua cidade de domicílio, e precisam retornar para casa, entrem em contato pelos canais de atendimento para conseguirem a reacomodação em outra companhia. Além do e-mail falecomaita@voeita.com.br, os usuários podem tentar contato, das 6h às 21h, pelo telefone 0800 723 2121 e pelo chat do site www.voeita.com.br.
Quem ainda faria os voos de ida e volta vai receber o reembolso integral dos valores, promete a empresa. Neste caso, o passageiro deve fazer uma solicitação pelo site da companhia, o www.voeita.com.br.
Reportagem, Felipe Moura