A nova versão da plataforma Consumidor.gov já está disponível para download. Com a atualização, o aplicativo está mais ágil e funcional. Inicialmente, está pronta para aparelho com sistema Android.
Pelo Consumidor.gov, é possível que consumidor e empresa resolvam problemas diretamente entre si, pela internet, sem necessidade de instauração de processo administrativo ou judicial.
Segundo o secretário nacional do consumidor do Ministério da Justiça, Luciano Timm, a necessidade de melhora no canal de comunicação surgiu em virtude do isolamento social causado pela pandemia do coronavírus, já que a plataforma dá voz ao consumidor sem que precise sair de casa.
De acordo com governo, o Consumidor.gov já registrou mais de dois milhões e meio de reclamações e tem cerca de dois milhões de cadastrados. Aproximadamente oitocentas empresas utilizam o aplicativo, de diferentes áreas, como telecomunicações, varejo, indústria, bancos e transporte aéreo.
Reportagem, Thiago Marcolini