BELÉM (PA): Pesquisa avalia serviços do Judiciário

REPÓRTER: O Tribunal de Justiça promove a “4ª Pesquisa de Satisfação do Usuário” para avaliar os serviços prestados aos cidadãos por servidores e magistrados do Judiciário paraense. Um formulário já está disponível em todas as unidades do Judiciário do estado, mas também é possível responder à pesquisa no formulário online, no portal do Tribunal de Justiça do Pará (TJ-PA). 

 

Não é necessária a identificação do cidadão, que avaliará, entre outras questões, atendimento, espaço físico e comunicação. Os questionários podem ser respondidos por advogados, integrantes da Defensoria Pública, do Ministério Público, testemunhas, estudantes e qualquer pessoa que utilize os serviços judiciários.

 

O usuário deverá escolher o setor específico a ser avaliado, para o qual haverá 15 questões, divididas entre quatro temas: atendimento, espaço físico, comunicação e efetividade. Podem ser atribuídos conceitos que variam de péssimo a ótimo. Há também um campo para inserir sugestões.

 

Todas as unidades do Judiciário receberam formulários. Caso haja necessidade de mais, poderão baixá-los diretamente do portal do Tribunal de Justiça, no: www.tjpa.jus.br. Na última edição da pesquisa, em 2014, foram contabilizadas três mil 295 respostas.