Comunicação Positiva·17 de dezembro de 2021

Gatilhos mentais de afeição, compromisso e coerência

Nesta edição, Érica Ferraz explica alguns tipos de gatilhos

Por Érica FerrazÉrica Ferraz, 49 anos, é jornalista com mais de 15 anos de experiência em treinamento de mídia com autoridades em Brasília. Possui especialização em Programação Neurolinguística pelo Instituto Elsever (SP) e Comunicação Não Violenta pelo Instituto CNVBrasil e CNVHub. É Mestre em Development Studies pela London School of Economics and Political Science (LSE) e formada em jornalismo pela Universidade de Brasília. É sócia-fundadora do Instituto Caph de Comunicação.
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Hoje vamos falar sobre gatilhos de afeição, compromisso e coerência. 

A base do compromisso e coerência é que as pessoas têm o desejo de parecerem coerentes com suas palavras, crenças, atitudes e ações. A coerência facilita a tomada de decisão e é valorizada pela sociedade. Desta forma, este atalho faz com que as pessoas tentem induzir você a tomar uma posição inicial que seja condizente com uma conduta que mais tarde pedirão de volta. Quanto mais público for o compromisso, mais difícil recuar porque você quer ser coerente. 

Com relação a afeição, as pessoas preferem dizer “sim” a indivíduos que conhecem e que gostam. A atratividade física é um atalho para a afeição. Porém, se você não for um galã de novela ou a última gata do pedaço como a maioria dos mortais, você tem outra forma de usar esse atalho: se parecer com a outra pessoa, por exemplo, nos gestos, na respiração, no estilo de roupa. Não é imitar. Esta é uma técnica da programação neurolinguística muito usada em vendas, por exemplo. Quanto mais você for parecido com o outro, a pessoa terá mais afeição por você e estará apta a falar sim para o seu pedido. 

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Sobre a repórter

Érica Ferraz

Érica Ferraz, 49 anos, é jornalista com mais de 15 anos de experiência em treinamento de mídia com autoridades em Brasília. Possui especialização em Programação Neurolinguística pelo Instituto Elsever (SP) e Comunicação Não Violenta pelo Instituto CNVBrasil e CNVHub. É Mestre em Development Studies pela London School of Economics and Political Science (LSE) e formada em jornalismo pela Universidade de Brasília. É sócia-fundadora do Instituto Caph de Comunicação.