Nesta edição do podcast Comunicação Positiva, Érica Ferraz explica como a comunicação é percebida.
Primeiro ponto é que a comunicação é muito mais sobre o que os outros entendem do que o que falo. Por isso humildade e autorresponsabilidade são muito importantes.
Saiba mais!
Olá pessoal, espero que todos vocês estejam bem de saúde.
Hoje vamos falar de como as pessoas percebem nossa comunicação.
Primeiro ponto é que a comunicação é muito mais sobre o que os outros entendem do que o que falo.
Por isso é tão importante termos humildade e autorresponsabilidade.
Por isso, se você anda gritando por aí para ver se as pessoas entendem mais você. Desiste. Esta não é uma boa estratégia. Gritar não vai adiantar. Você tem que mudar a forma como você aborda a pessoa.
Você sabia que nos comunicamos de três maneiras? Como assim?
Sim. Nos comunicamos com o nosso conteúdo, com a nossa voz e com o que vemos. Mas qual você acha que é mais importante?
Todos são. Nossa comunicação é percebida no seu conjunto. Porém é importante saber o impacto que cada um desses itens têm no seu interlocutor.
Em um dos estudos mais antigos sobre comunicação, verificou-se que 7% de toda a nossa comunicação vem do nosso conteúdo. 38% vem da nossa qualidade vocal ou seja da velocidade, da altura da nossa voz e 55% vem da comunicação não verbal. Ou seja, do que nós vemos: gestos, expressão facial, olhar, a roupa, o andar. Tudo isso.
Isto quer dizer que você não tem que ficar preocupado apenas com o seu conteúdo. Você tem que se preocupar com a forma como você se comunica.
Não adianta nada ter um discurso lindo, se você está com uma postura desleixada durante a entrevista. Você vai passar uma mensagem de pouco caso.
Lembra da história do encontro do Putin e do Biden que mencionamos no episódio passado? O que pesou mais foi a mensagem de descaso pela forma como ele se sentou e não o discurso certinho.
Sempre quando tivermos incoerência entre discurso e voz ou discurso e gestos, olhar ou postura, o nosso cérebro vai dar mais peso para a qualidade vocal ou para a comunicação não verbal.
Lembre-se também que para captar a atenção de um maior número de pessoas, você precisa trabalhar: racional com o conteúdo e dados, com o visual, com o auditivo e com o sensorial. Quanto mais você fazer com que as pessoas transitem por todas essas sensações, melhor será sua comunicação.
Se você for a uma palestra, a uma comissão depor ou a um tribunal. Tudo isso servirá para você passar uma mensagem.
Por isto contar uma história conquista tanta gente. Este é outro tema para um novo episódio.
Se você for a uma palestra, a uma comissão depor ou a um tribunal. Tudo isso servirá para você passar uma mensagem.
E não se esqueça também dos três verbos de todo comunicador: observar, escutar e perguntar.
Espero que vocês gostem e enviem mais sugestões para que eu possa abordar a comunicação de todas as formas.